Инструкция
«Сбербанк России» предлагает своим клиентам услугу «Автоплатеж ». В соответствии с условиями, со счета международной банковской карты клиента в автоматическом режиме производится пополнение баланса телефона при его снижении до установленного порога. Отключить данную услугу можно несколькими способами.
Вам понадобится
- -Устройство самообслуживания
- -мобильный телефон
Инструкция
Отключить услугу «Автоплатеж » вы можете через терминалы и банкоматы, а также отправив сообщение с мобильного телефона на короткий номер. Чтобы подать заявку на отключение услуги через устройство самообслуживания, вставьте карту в банкомат (терминал). Введите ПИН-код и откройте раздел «Информация и сервис» или «Мобильный банк».
Нажмите на кнопку «Автоплатеж и» и выберите из списка своего оператора сотовой связи. Введите номер телефона, на котором была активна услуга, и нажмите на кнопку «Отключить ». Подтвердите операцию. Заберите банковскую карту и дождитесь, пока будет распечатан чек.
В чеке будет указано, что заявка на отключение услуги «Автоплатеж » принята. После согласования отключения с оператором мобильной связи услуга будет деактивирована не позднее следующего календарного дня. Правда, есть один нюанс: если вы неправильно указали данные в заявке, банк не проинформирует вас об этом. В данном случае вы можете повторить попытку отключения описанным способом или обратиться за помощью в отделение банка.
Отключение через банкоматы и терминалы Сбербанка возможно, если на них предусмотрена возможность управления услугами. Вставьте карточку в банкомат, укажите пин-код и выберете раздел "Отключение автоплатежа". Остается следовать инструкциям терминала. При успешном выполнении операции банкомат выдаст вам чек с указанием того, что автоплатеж отключен.
Наконец, традиционный способ отключения предполагает личный визит в банковское отделение. Возьмите с собой паспорт и сообщите оператору о желании отключить автоплатеж.
Совет 4: Как отключить автоплатеж от Сбербанка через телефон
Автоплатеж – это банковская услуга, с помощью которой можно совершать оплату различных сервисов в автоматическом режиме. Чтобы отключить автоплатеж от Сбербанка через телефон, нужно воспользоваться специальной командой.
Инструкция
Обратитесь в любое ближайшее к вам отделение Сбербанка, захватив с собой паспорт, чтобы отключить автоплатеж. Вам будет предложено заполнить бланк заявления на отказ от услуги. Передайте заполненный бланк сотрудникам банка и ожидайте его рассмотрения. Если есть возможность, попробуйте воспользоваться банкоматом Сбербанка через вашу карту. В разделе услуг выберите пункт «Мои автоплатежи», а затем укажите, какие из них вы хотите отключить.
Автоматическая оплата счетов очень удобна. Она не позволит остаться в нужный момент без связи и беспокоиться о неоплаченных счетах, но есть те, кто со временем желает отказаться от предоставленной когда-то опции. Для этого необходимо знать, как отключить автоплатеж Сбербанка. Популярная функция может быть удалена несколькими несложными способами.
Как отключить услугу автоплатеж Сбербанка
Автоматический платеж – легкий метод не только положить деньги на баланс, но и оплачивать счета за ЖКХ. Транзакции выполняются без участия клиента. Ему лишь нужно заранее задать параметры и пороги, когда опция будет активироваться и со счета спишутся денежные средства. Не все остаются довольны действием опции, поэтому начинают искать пути, как отключить услугу автоплатеж Сбербанк.
Через телефон
Самый простой способ – это отключение автоплатежа Сбербанк через смс. Для этого должен быть подключен мобильный банк, когда приходят уведомления об операциях со счетом. Если к вашему номеру привязана такая опция, то следуйте инструкции, как отключить автоплатеж от Сбербанк через телефон. Отправьте сообщение на 900, по порядку указав в нем следующие данные:
- Фразу «АВТОПЛАТЕЖ-» без кавычек. Дефис должен стоять обязательно, а вместо слова может быть «АВТОТЕЛ», «АВТО», «AVTO», «AUTO».
- 10 цифр номера, к которому подключено автопополнение.
- 4 последние цифры из номера карточки, с которой совершаются автоматические платежи. В случае, когда к телефону привязан только один «пластик», то цифры указывать необязательно.
Ежемесячное автоматическое пополнение мобильно счета, оплата интернета и других услуг – это операция, помогающая экономить время. Клиенты Сбербанка могут создавать несколько автоматических платежей сразу, при необходимости отменять их, постоянно контролировать. Отключить автоплатеж с карты Сбербанка на телефон можно несколькими способами.
Все способы отключения
Чтобы со счета клиента Сбербанка автоматически и ежемесячно не снимались деньги на оплату услуг мобильного оператора, человек может выполнить отмену платежа. Есть 5 способов осуществить отказ:
- Настройка функции автопополнения через систему Сбербанк онлайн
- Отключение с помощью выполнения стандартных смс-команд по телефону
- Корректировка используемых банковских услуг с помощью платежного терминала
- Звонок на горячую линию финансового учреждения
- Выполнение операции в филиале банковской организации
Каждая из указанных операций имеет свой алгоритм действий. Мы предлагаем вам ознакомиться с пошаговыми инструкциями всех перечисленных опций.
Отключение автоматического платежа через Сбербанк онлайн
Отменить услугу автоплатеж с карты Сбербанка может каждый клиент указанной организации, зарегистрировавший собственный аккаунт на официальном сайте финансовой структуры. Выполнить это можно следующим способом:
- Посещение официального сайта банковской организации
- Авторизация в собственном кабинете
- Открытие раздела под названием Автоплатеж
- Выбор нужного автоплатежа, а именно автоматического пополнения по номеру телефона, переход к платежу
- Вход в раздел Операции , выбор опции Отключить и Подтвердить
Дополнительно вводить телефонный номер, на который выполнялись регулярные денежные зачисления, нет необходимости.
Отключение регулярного платежа с помощью смс
Отключить платеж с помощью текстового сообщения для конкретного номера телефона можно, выполнив пять шагов. Чтобы услуга автоплатеж больше не была действительной, клиенту Сбербанка следует выполнить такие действия:
- открыть на телефоне меню текстовых сообщений
- в текстовом поле прописать слово “Автоплатеж”, “AVTO” либо “AUTO”
- если отмена автоплатежа проводится для поточного номера, то поставить после указанного слова через пробел тире, а при отключении для другого мобильного номера, через пробел указать его и только тогда ставить тире – номер указывается в международном формате
- после номера телефона указать четыре последних цифры банковской карты и поставить пробел
- отправить текстовое сообщение на короткий номер 900
О выполнении операции клиенту Сбербанка придет уведомление, после чего услуга автоплатеж действовать не будет.
Выполнение отмены через терминал самообслуживания
Отменить услугу автоплатеж с карты на телефон можно с помощью терминала самообслуживания.
- Найти банкомат Сбербанка. Операция возможна через терминалы других банков, но в таком случае придется платить комиссию
- Вставить карту в окно банкомата, ввести пин-код
- Выбрать раздел меню под названием Информация и сервис либо Мобильный банк
- Посетить раздел Автоплатежи , выбрать нужный, если их несколько
- Найти пункт под названием Отключить , подтвердить операцию
Отключить услугу автоплатеж этим способом можно за пять минут; за выполнение операции с пользователя комиссия не снимается.
Отключение по номеру горячей линии и в банковском отделении
Отключить автоплатеж на телефон клиенты Сбербанка могут, если они позвонят на горячую банковскую линию. Обратиться к диспетчеру банка со стационарного телефона можно по номеру 8-800-555-55-50 . Оператору необходимо указать какой именно платеж отменить, и он выполнит указанную операцию.
Отказ от услуги Автоплатеж в отделении Сбербанка
В банковском отделении клиент может напрямую обратиться к сотрудникам финансовой организации, представив документы, подтверждающие личность, и тогда они отменят операцию автоплатежа. О том, что требование клиента выполнено, он получит уведомление в интернете, если имеет на официальном сайте собственную страницу или через текстовое сообщение.
Платеж не обязательно отменять окончательно. Его можно приостановить и, когда это понадобится, возобновить в несколько кликов, используя интернет, банкомат либо при обращении к сотрудникам банка. Если у человека несколько автоплатежей, то нужно внимательно смотреть, какой именно отменить.
Как работает Автоплатеж?
Автоплатеж по выставленному счёту:
1. Вы подключаете автоплатёж по выставленному счёту. Вы можете задать «максимальную сумму» платежа – если придет счет больше этой суммы, счет будет оплачен только после Вашего подтверждения. → 2. Банк каждый месяц проверяет счёт от вашей управляющей компании → 3. Банк списывает с карты оплату → 4. Счёт оплачен вовремя и с точностью до копейки.
Автоплатеж на фиксированную сумму:
1. Вы подключаете автоплатёж для ежемесячных платежей на одну и ту же сумму. Сумму платежа вы определяете сами. → 2. Банк каждый месяц автоматически списывает эту сумму с карты → 3. Счёт оплачен вовремя и с точностью до копейки.
Как подключить Автоплатёж?
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → Подключить автоплатёж → выберите поставщика услуги и укажите параметры подключения.
Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → Подключить Автоплатёж → выберите поставщика услуги и укажите параметры подключения
Как отключить Автоплатёж?
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → найдите нужный автоплатёж и нажмите «Удалить».
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → найдите нужный автоплатеж и нажмите «Отключить».
Где я могу посмотреть платежи по моему Автоплатежу?
Все исполненные автоплатежи можно найти в Сбербанк Онлайн.
В мобильном приложении
Платежи → Автоплатежи → найдите нужный автоплатёж.
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → найдите нужный автоплатёж
Как распечатать чек платежа по Автоплатежу?
В личном кабинете Сбербанк Онлайн:
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → найдите нужный автоплатёж → найдите свой платёж внизу в графике исполнения → кликните на дату → если нужно распечатать, на странице с информацией по платежу нажмите кнопку «Печать чека».
Я хочу платить по другим дням. Можно ли изменить автоплатеж?
Вы в любой момент можете отредактировать дату и периодичность автоплатежей, а также изменить карту, с которой списываются автоплатежи в личном кабинете или мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».
Что будет, если мне придет счет на сумму больше, чем максимальная сумма автоплатежа, которую я установил при подключении?
Если вам пришёл счёт, превышающий лимит автоплатежа, просто подтвердите платёж - для этого вам придёт СМС с кодом.
Как узнать, можно ли подключить услугу Автоплатеж для оплаты моего счета?
Зайдите в Сбербанк Онлайн и в личном меню (на экране справа) выберите «Подключить Автоплатеж». Затем в каталоге выберите услугу, например, «Квартплата» или «Интернет и ТВ». Проверьте, есть ли нужная организация в предложенном списке.
Напоминает ли мне банк о том, что будет выполнен автоплатеж?
За сутки до исполнения автоплатежа вам придет СМС-сообщение с суммой платежа, комиссией и датой исполнения, а также кодом отказа.
Как отменить платеж?
За сутки до исполнения автоплатежа вам придет СМС-сообщение с суммой платежа, комиссией и датой исполнения, а также кодом отказа. Для отмены платежа необходимо отправить СМС-сообщение с этим кодом отказа на номер 900 до конца дня.
Если вы уже оплатили квитанцию другим способом, не забудьте направить код отказа, чтобы отменить платёж и избежать двойной оплаты.
Если при оформлении автоплатежа сегодняшний день указан как дата первого исполнения, в течение какого времени можно отменить этот платеж при помощи СМС?
В течение двух часов с момента получения СМС-сообщения с кодом отказа.
Например, сегодня 20 июля: вы подключаете автоплатёж и хотите оплачивать счета 20-го числа ежемесячно. Вам придёт два СМС: сначала о подключении, а затем об исполнении автоплатежа. С момента отправки СМС об исполнении вы можете в течение 2 часов отправить код из СМС с отказом. Если вы согласны сделать первый платёж в этот же день, просто игнорируйте СМС, и через 2 часа автоплатёж исполнится.
Как я узнаю, что автоплатеж выполнен или не выполнен?
При выполнении автоплатежа приходит СМС-сообщение с указанием статуса операции.
Выполняются ли автоплатежи в выходные и праздничные дни?
Да, если дата исполнения автоплатежа выпадает на выходной или праздничный день, он сработает в тот же день.
В какое время исполняются автоплатежи?
Исполнение автоплатежей происходит с 09:00 в течение дня в соответствии с часовым поясом региона, в котором выпущена ваша банковская карта.
Что происходит, если в день выполнения автоплатежа на счете недостаточно денег?
Вы получите СМС-сообщение о том, что платеж не может быть исполнен. Следующая попытка исполнения будет на следующий день.
Если и на следующий день на карте не будет хватать денег, текущее начисление будет считаться неоплаченным за текущий период с помощью услуги Автоплатеж.
Если компания, предоставляющая услуги, учитывает задолженность прошлых периодов при выставлении счета в текущем периоде, то счет может быть оплачен с помощью услуги Автоплатеж в следующем периоде, в обратном случае, его будет необходимо оплатить другим удобным вам способом.
В случае неисполнения платежей в течение 3-х платежных периодов услуга Автоплатеж будет отключена автоматически.
Что происходит, если на дату исполнения автоплатежа нет задолженности за услуги?
Вы получите СМС-сообщение, что платеж не может быть исполнен, так как нет задолженности. Далее шесть раз через каждые три дня банк будет проверять, не появилась ли задолженность. Если задолженность появится, она будет оплачена.
В случае отсутствия информации от компании, предоставляющей услуги, о задолженности клиента в течение 3-х платежных периодов услуга Автоплатеж будет отключена автоматически.
Что будет, если компания, оказывающая услуги, выставит не один счет за месяц (например, счет за текущий месяц и дополнительные начисления вследствие перерасчета)?
Банк оплатит два выставленных счета за один месяц, оповестив вас перед этим отдельными СМС-сообщениями о сумме каждого платежа. В случае необходимости вы сможете отменить оплату с помощью СМС-сообщения.
Почему не получается выполнить платежи с помощью Автоплатежа?
Наиболее вероятно, что платеж не может быть исполнен по одной из следующих причин:
- на счете карты, к которой подключен Автоплатеж, недостаточно денег;
- карта, к которой подключен Автоплатеж, заблокирована для проведения операций;
- вы направили на номер 900 код отказа на оплату счета с помощью Автоплатежа;
- выставленный счет превышает максимальную сумму платежей в месяц, указанную в параметрах услуги Автоплатеж.
Что будет с автоплатежом, если моя карта будет перевыпущена?
После планового перевыпуска карты автоплатёж продолжит работать как прежде.
Если вы открываете новую карту – с новым номером счета – Автоплатеж нужно будет отредактировать самостоятельно.
Можно ли временно приостановить автоплатёж?
Автоплатёж можно поставить на временную паузу. Если срок приостановки превысит год, автоплатёж будет автоматически отключён.
Автоматические платежи для пополнения сотового с карточки Сбербанка – удобная услуга, позволяющая освободить себя от необходимости контролировать баланс. Тем, не менее, в ряде случаев, например, при смене номера, ее нужно деактивировать. Рассмотрим все возможности, как отключить услугу Автоплатеж Сбербанка через телефон.
Подключение и отключение услуги осуществляется через банкомат
Для активации сервиса можно использовать любой вариант: банкомат, интернет-банкинг, Мобильный банк, горячая линия, отделение. С помощью этих устройств можно выполнять и обратную процедуру. Считается, что наиболее быстрый и удобный вариант, как отключить Автоплатеж в Сбербанк – Онлайн и через телефон. Такие сервисы позволяют осуществлять настройки дистанционно. Но предварительно их нужно подключить. Для первого – обратиться к оператору или получить через банкомат код и идентификатор, а для второго – запросить активацию по сотовому или в отделении.
Процедура, Теле2, Билайн, МТС, Мотив через телефон происходит иначе, чем онлайн. Для последнего требуется произвести такие действия:
- Зайти в Кабинет.
- Выбрать Мои авто платежи в правом меню.
- Из списка своих шаблонов, выбрать по названию требующий отключения.
- Нажать Отключить.
- Подтвердить кодом свои действия (он поступит на мобильный клиента).
Существует возможность внести в настройки изменения (поменять номер, например) и пересохранить шаблон с новыми настройками. При создании шаблона, не лишним будет уделить внимание его названию, что в будущем облегчит идентификацию, когда подобных заявок будет в списке много.
Деактивировать сервис можно через сервис онлайн, во вкладке управление автоматическими платежами
Оператор горячей линии: дополнительные требования
Инструкция, как отключить Автоплатеж в Сбербанк на Мегафон через телефон, подразумевает звонок в Контакт Центр. Для остальных операторов действия выполняются аналогично. Набрав 900 или , нужно запросить оператора. Сделать это можно, набрав 0, после голосового приветствия. При этом прослушивать все сообщения от автоинформатора нет необходимости. Также можно подключиться к оператору в любой момент из любого раздела голосового меню.
Сообщив оператору свою потребность в деактивации услуги, следует озвучить ему параметры настроек шаблона, если их несколько, чтобы ускорить процесс идентификации. Обычно, перед тем, как избавиться от сервиса оператору требуется такая информация:
- Номер карточки или счета.
- Дата получения продукта (можно посмотреть на самом пластиковом продукте).
- Номер сотового, который нужно удалить из шаблонов.
При подключенном Автоматическом платеже, счет вашего мобильного пополняется автоматически
В редких случаях потребуется сообщить код CVV, CVC (о том, читайте в нашей статье), для подтверждения своих полномочий. После чего оператор изменит параметры и удалит шаблон. Пользователи советуют проверять, действительно ли он удален. Для этого можно зайти в Онлайн банк и просмотреть раздел с шаблонами. Перечень всех существующих шаблонов расположен в правом меню в Моих авто платежах. Также можно воспользоваться банкоматом. В последнем нужно пройти по разделам: Сервис-Автоплатежи-Отключить. В этом пункте будут представлены все текущие настройки пользователя.
СМС: быстро и эффективно
Более быстрый вариант, как отключить Автоплатеж от Сбербанка – через смс. Но доступен он только клиентам, которые заблаговременно подсоединили сервис Мобильного банка. Он дает возможность использовать сообщения для проведения ряда операций:
- Заблокировать карточку.
- Перечислить на счет лица, имеющего карту банка, по номеру его телефона.
- Узнать остаток на своей дебетовой/кредитной карточке.
- Заблокировать любой продукт.
- Пополнить мобильный.
- Пополнить чужой счет.
Каждой процедуре соответствует команда короткого формата, которая называется ussd. Обычно она содержит слово (их предоставляется несколько для каждой операции, чтобы клиент мог запомнить любое из них) и ряда дополнительных параметров.