Подключать Интернет на мобильном устройстве не понадобится, он доступен сразу после активации СИМ-карты, необходимо лишь производить подключение, которое разное на всех устройствах. Но, не все так просто. Для корректной работы Сети абонентам необходимо произвести индивидуальные настройки.
Абоненты могут получить бесплатно автоматические настройки для качественной работы таких услуг, как MMS/Internet/WAP для большинства моделей мобильных устройств, поддерживающих GPRS/EDGE. Для получения настроек нужно всего лишь позвонить по бесплатному номеру 679.
Если у оператора Теле2 имеется информация о модели мобильного устройства, то в течение 2 часов после звонка на короткий номер, абонент получит СМС-сообщение со всей информацией о настройках.
Можно ли вручную настроить мобильный Интернет Теле2?
Абонент может произвести настройку Интернета самостоятельно, затратив немного времени. Ниже прописаны настройки для корректной работы GPRS/MMS/WAP/JAVA для многих современных планшетов, телефонов и смартфонов.
Ручная настройка Интернета:
- Название настроек - Tele2 Internet
- домашняя страница - wap.tele2.ru
- канал (тип) соединения - GPRS
- точка доступа (APN) - Internet.tele2.ru
Прочие строки заполнять не нужно. После заполнения указанных нужно будет нажать клавишу "Сохранить настройки", перезагрузить мобильное устройство.
Ручная настройка MMS Теле2
Если абонент не может отправить ММС-сообщение, необходимо произвести ручную настройку. как это сделать?
- название настроек - tele2 MMS
- домашняя страница - mmsc.tele2.ru
- прокси-сервер - включить
- IP-адрес - 193.12.40.65
- Порт - 9201 (WAP1) или 8080 для WAP2
- Канал (тип) соединения - GPRS
- точка доступа (APN) - mms.tele2.ru
Прочие строки заполнять не нужно.
После сохранения настроек и перезапуска мобильного устройства, необходимо отправить пробное ММС-сообщение. Это необходимо, чтобы абонента зарегистрировали в сети Теле2, как пользователя MMS. Если не произвести регистрацию данным методом, то все входящие ММС можно будет посмотреть лишь в галерее, куда система будет перенаправлять абонента автоматически.
Ручная настройка JAVA
На некоторых мобильных устройствах для пользования приложениями JAVA, необходимо произвести ручные настройки.
- Название настроек - Tele2 Java
- Прокси-сервер - включить
- Канал (тип) соединения - GPRS
- Точка доступа (APN) - Internet.tele2.ru
Остальные строки нужно оставить пустыми.
Как и в предыдущих случаях, после сохранения настроек мобильное устройство нужно будет перезапустить.
Ручная настройка WAP
Для того, чтобы выходить в Интернет непосредственно с телефона, смартфона и планшета, просматривать WAP-страницы, нужно произвести настройку.
- Название настроек- Tele2 WAP
- Домашняя страница - wap.tele2.ru
- Прокси сервер - Включить
- IP-адрес - 130.244.196.90
- Порт - 9201 для WAP1 и 8080 для WAP2
- Канал (тип) соединения - GPRS
- Точка доступа APN - wap.tele2.ru
Как настроить мобильное устройство на ОС Android и IOS
Для Андроид нужно зайти в настройки так: настройки - беспроводные сети - мобильная связь - точки доступа (APN).
Для IOS: настройки - основные - сеть - сотовая передача данных.
Открывшиеся поля заполняются следующим образом:
- APN - Internet.tele2.ru
- пользователь - не заполняется, как и все прочие строки.
- Далее нужно перезапустить мобильное устройство.
Как получить GPRS-доступ через мобильное устройство для компьютера и ноутбука
Прежде, чем приступать к настройке ПК, необходимо найти в руководстве пользователя телефоном информацию о том, поддерживает ли мобильное устройство GPRS, настроить Интернет, ММС и WAP.
Возможно, для перехода в Интернет с мобильного устройства на компьютер потребуется кабель. Если в комплекте с телефоном не был приложен таковой, купить его можно отдельно, предварительно убедившись, что он подходит по разъему к мобильному устройству.
Есть другой способ, который не требует кабеля. Если компьютер и телефон оснащены инфракрасным портом или Bluetooth.
Настройка телефона-модема
Когда абонент присоединил телефон к компьютеру, необходимо произвести настройку получившегося модема. Для этого нужно взять компакт-диск, прилагаемый к комплекту обильного устройства, на нем находятся драйверы. Если диска нет, он не прилагался к телефону, или утерян, информацию можно получить у операторов Теле2, позвонив по номеру 611.
После установки программного обеспечения необходимо найти в ПК название модема (название и модель телефона). Нужно кликнуть по названию правой кнопкой мышки, найти опцию "Свойства", перейти по ней. Далее нужно перейти по опции "Дополнительные параметры связи", ввести в появившейся строке команду для инициализации дополнительной точки доступа: AT+CGDCONT=1,"IP","Internet.tele2.ru
Как создать удаленное телефонное соединение?
Можно создать соединение автоматически, запустив Интернет с телефона через компьютер (нужно найти на мониторе меню телефона, открыть "Интернет".
В строке "Номер для дозвона" вводится следующая информация:
- для "Самсунг" - *99*1*1#
- для "Алкатель", "Сименс" и "Панасоник" - *99***1#;
- для всех остальных моделей - *99#.
После проведения данных операций абонент Теле2 сможет выходить в мобильный Интернет через компьютер!
От сбоев в сети сотовой связи не застрахованы даже самые успешные и стабильные компании. Чаще всего подобные проблемы проходят незаметно для рядовых пользователей, т.к. решаются быстро. Но бывает, что абонентам приходится прочувствовать на себе всю тяжесть отсутствия сети. Проблемы отсутствия связи, бывает, преследуют и компанию Теле2. В такие моменты целый регион испытывает трудности с телефонией, но проблемы обычно разрешаются в довольно короткие сроки.
В чем причина отсутствия связи сегодня
Теле2 совсем недавно была извещена одним из абонентов о том, что сеть отсутствует по всему региону в течение всего дня. Как сообщил пользователь, ему не удалось, а пробиться на обслуживание в офис не представлялось возможным по причине большого числа неудовлетворенных клиентов. Немного позднее оператор на своем официальном сайте разместил информацию от главного управляющего.
Региональный руководитель рассказал о том, что в связи с заменой оборудования были замечены многочисленные неполадки. Именно это стало причиной того, что клиенты компании целого региона были вынуждены терпеть проблемы со связью на протяжении всего дня. Компания извинилась за неудобства, причиненные клиентам, неполадки были устранены.
При внезапно возникших сбоях в сети работы по их устранению начинают проводиться безотлагательно. Чтобы прояснить возможные причины сбоев, абоненты могут связаться с персоналом компании любым удобным для себя способом. В таких случаях компания берет на себя обязательство выплачивать своим клиентам обязательную компенсацию в 50 руб. на счет каждого своего пользователя.
Что можно предпринять, если связь на Теле2 отсутствует
Каким бы мобильным оператором ни пользовался абонент, периодически возникают моменты, когда на дисплее мобильника значок о наличии связи отсутствует. В такой ситуации в первую очередь следует произвести определенный набор действий, благодаря которым можно будет выяснить причины возникших сбоев сети.
- Самый простой, но вместе с тем, самый действенный способ – это перезагрузить свое мобильное устройство.
- Если после этой процедуры проблема в системе все еще не устранена, то следующее действие пользователя – это извлечение и последующая повторная установка SIM-карты в мобильное устройство (при этом телефон должен находиться в выключенном состоянии).
- Абоненты, причисляющие себя к числу «продвинутых», могут воспользоваться методом изменения точки доступа сети, обратившись к настройкам своего мобильного устройства на сеть оператора.
- Если все эти действия не помогают, то клиенту рекомендуется обратиться на горячую линию ТЕЛЕ2 нужного оператора по номеру 611, а в городском формате 8-481-240-00-00.
- Если же возможности осуществить звонок нет, т.к. связь отсутствует, то можно обратиться лично, посетив ближайший офис компании. Там можно будет получить разъяснения, по каким причинам возникли сложности со связью, и получить помощь в разрешении проблемы.
- Если же у клиента нет возможности посетить офис оператора, он может через сеть интернет выйти на главную страницу официального сайта и прочитать там все уведомления руководства компании. В случаях крупных неполадок оно обязано сообщать своим абонентам о поломке оборудования и о предполагаемом времени, которое планируется затратить на разрешение проблемы.
- Сообщение не сайте может отсутствовать, если проблема не является столь серьезной. В этом случае абонент может получить информацию по интересующему его вопросу, перейдя на страницу форума, где общаются пользователи сети компании.
- Еще одна возможность получить ответ – это вступить в переписку с главным офисом посредством электронной почты, на адрес которой поступают все обращения клиентов по поводу использования услуг сети.
Если доступ к сайту компании закрыт, то можно попробовать поискать информацию в сети интернет. Возможно, там получится найти ответы на вопросы.
«Теле2» — сбой связи сегодня: телефон службы поддержки «Теле2»
Проблемы со связью случаются у любых даже самых популярных и брендовых мобильных операторов. Вопрос лишь заключается в том, насколько часто это бывает. Причем, случаются и такие неполадки с сетью, о которых пользователи не догадываются, потому эти проблемы компания решает быстро и незаметно для окружающих.
Но не всегда компаниям так везет. Бывает и так, что абоненты сотового оператора достаточно ясно замечают проблемы со связью и активно жалуются на это.
Мы знакомы с этой проблемой и в сегодняшнем обзоре расскажем, почему на «Теле2 » случаются неполадки со связью и как решать эти вопросы.
Сегодня у меня проблемы со связью на «Теле2»: что делать, куда обращаться?
Как уже было сказано, абоненты «Теле2 » нередко жалуются на то, что мобильная связь у них прекращается, например, на весь день, и ничего с этим не получается сделать. Также клиенты иногда отмечают, что позвонить в службу поддержки «Теле2 » тоже никак не удается. Но это еще полбеды. Некоторые абоненты не могут попасть даже в офис компании из-за больших очередей, вызванных потоком других абонентов с теми же самими жалобами.
Проблемы со связью на «Теле2»
Однажды региональный офис «Теле2 » вывешивал на официальном сайте сообщение о том, что сбои со связью в данном регионе были связаны с ремонтом оборудования. То есть в этом случае причиной неполадок служили технические работы, и поэтому дозвониться до службы поддержки было невозможно.
Здесь мы привели одну из причин, по которой мобильная связь «Теле2 » может отсутствовать. Паниковать в данном случае не стоит, даже если вы не сможете обратиться к сотрудникам компании. Связь в любом случае наладится, и менять мобильного оператора вам не придется.
Теперь обсудим, что нужно делать, если у вас неожиданно пропала связь «Теле2 »:
- Первым долгом перезагрузите свой телефон. Это самый простой способ наладить связь, причем, помогает во многих случаях, если не в большинстве.
- Если вы перезагрузили телефон, но связь по-прежнему отсутствует, тогда выньте сим-карту со слота и установите ее заново. При этом телефон должен быть полностью выключен. Затем снова включите телефон, проверьте, не наладилась ли связь.
- Помимо этого, вы можете в настройках телефона изменить точку доступа на сеть «Теле2 » (если вы не разбираетесь в этом, тогда ничего не предпринимайте).
- Если вы совершили все действия, указанные выше, но вам ничего не помогло, тогда можно смело звонить в службу поддержки «Теле2 ». Позвоните по одному из следующих номеров: 84812400000 или 611 .
- Случается так, что дозвониться до мобильного оператора не представляется возможным, мы это уже обсуждали, тогда обратитесь в ближайший офис «Теле2 », выясните причины сбоя сети (не исключено, что у них ведутся технические работы).
- Если вы не можете отправиться в офис компании, тогда посетите их официальный сайт по этой ссылке . В случае, когда проблемы со связью вызваны со стороны компании, на сайте будет вывешено соответствующее уведомление.
Видео: Мой отзыв про сотового оператора «Теле2»
Даже не ожидал, что статья такого рода понадобится. Однако оказалось, вопросом «почему не работает связь Теле2 в Москве» задается гораздо больше людей, чем я думал. Не работает, как правило, именно у них . По информации «от очевидцев», в салоны связи Tele2 приходит множество абонентов от других операторов, желающих перейти в Tele2 по MNP или просто подключиться. Однако когда некоторые их них демонстрируют сотрудникам свои телефоны, выясняется, что симка Tele2 в их трубках может не заработать. И таких людей очень много. Это вовсе не означает, что Tele2 - плохой оператор.
Как я уже неоднократно писал, например, или , у Tele2 в Москве нет GSM-частот . Не досталось. То есть, он не работает в диапазоне 2G (связь второго поколения). В Москве и Подмосковье Tele2 работает только в 3G/4G (4G = LTE). То есть, если у вас НЕ СМАРТФОН, а обычный телефон без поддержки технологии 3G (сетей третьего поколения), SIM-карта Tele2 в нем работать не будет и он не найдет сеть. Если у вас смартфон (или планшет) с поддержкой 3G или 3G/4G, то оператор Tele2 у вас заработает.
При работе в соответствующей сети на дисплее аппарата возле уровня приема может отображаться специальный значок: «3G» или «H» - сеть третьего поколения, «4G» или «LTE» - четвертого, а также «Е» или «G» - второго (которого у Tele2 в Москве и МО нет). У самых простых телефонов значка нет вовсе, такие в Tele2 Москва точно не заработают.
Кто не понял, давайте рассмотрим на примерах .
В этих телефонах Tele2 в Москве РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ:
1.
Стандарт: GSM 900/1800.
Стандарт: GSM 900/1800.
Стандарт: GSM 900/1800/1900.
Эти телефоны имеют поддержку 3G и в сети Tele2 Москва РАБОТАТЬ БУДУТ:
Стандарт: GSM 900/1800/1900, 3G.
2. iPhone 4s (смартфон 3G)
Стандарт: GSM 900/1800/1900, CDMA 800, CDMA 1900, 3G, EV-DO Rev. A.
3. Samsung Galaxy S6 (смартфон 3G/4G)
Стандарт: GSM 900/1800/1900, 3G, 4G LTE, LTE-A Cat. 6.
Чтобы понять, обладает ли ваш телефон поддержкой сетей 3G, откройте Яндекс.Маркет по ссылке , введите в строке поиска его модель (например, Nokia 2730; модель можно уточнить в настройках телефона или на коробке), нажмите «Найти». Если ваш аппарат нашелся, нажмите на «все характеристики» и посмотрите пункт «Стандарт». Если в нем отсутствуют такие термины, как 3G или 3G (UMTS), или 4G, или LTE в любой комбинации, для SIM-карты Tele2 вам, скорее всего, потребуется другая трубка.
Не справились? Обратитесь к производителю телефона, почитайте инструкцию или пишите комментарии, постараюсь помочь.
Нельзя сказать, что на плохую, или же вовсе отсутствующую связь оператора «Теле2» сегодня жалуется много абонентов, но такие жалобы регулярно поступают. В первую очередь вам нужно знать, что такая проблема может возникнуть по двум причинам: либо причина заключается в сим-карте, либо в вашем мобильном устройстве. Проблемы с сим-картой можно будет решить гораздо проще, нежели неполадки с вашим телефоном.
Прежде чем паниковать, нужно убедиться, что в том месте, где у вас возникли проблемы со связью, ловит «Теле2». Да, мы живем в то время, когда сотовая связь окружает нас повсюду, но все-таки до сих пор остаются такие территории, где не ловит. Иногда абоненты сталкиваются с забавными ситуациями: в одном месте связи нет, а пройдя несколько шагов, связь появляется. Все дело в передаче сигнала – а ее исправить абонент не в состоянии. Попробуйте и уточнить, есть ли связь «Теле2» в той области (городе, населенном пункте), где вы сейчас находитесь. Если же связи на вашей территории нет, то ничего поделать не получится. Остается только ждать, когда мобильный оператор расширит свои возможности. Если вы живете в крупном городе, то проблем со связью по той причине, что на этой территории просто не ловит «Теле2», возникнуть не должно. Поскольку во всех мегаполисах и даже небольших городах данный сотовый оператор предоставляет услуги связи абонентам.
Когда вы видите, что связь с вашей сим-карты появляется в случае установки ее в другой телефон, то проблема в вашем мобильном устройстве.
Причина 1 – сим-карта
1. Блокировка сим-карты
Если вы долгое время не пользовались сим-картой, оператор ее заблокировал. Но блокировка может произойти и по другой причине. Для получения такой информации свяжитесь с call-центром «Теле2».
2. Поврежденная сим-карта
Неаккуратное обращение с сим-картой может привести к тому, что вы повредите контакты на ней, из-за чего она потеряет свою работоспособность. Есть под рукой другая сим-карта «Теле2»? Попробуйте вставить ее в свой телефон. Связь есть? Значит, проблема точно в симке.
Причина 2 – мобильный телефон
Причина может заключаться в неправильных настройках. Нужно установить автоматический поиск сети. Установка происходит в разделе «Настройки». Если же автоматический поиск не сработал, попробуйте найти сеть вручную (в настройках есть такая функция).
Проблема может заключаться в программном обеспечении. Самостоятельно решить такую проблему будет достаточно сложно. Поэтому лучше всего заглянуть в какой-нибудь сервисный центр по ремонту телефонов. Объясните причину, что у вас не ловит связь. И если проблема в программном обеспечении, то грамотные специалисты ее обязательно решат.
Очень часто не ловит сеть не из-за программного обеспечения, а из-за того, что антенна телефона в нерабочем состоянии. С такой проблемой может столкнуться тот абонент, который неаккуратно пользуется мобильным устройством – часто роняет его, носит без чехла, случайно ударяет об что-то и так далее. Из-за таких причин повреждается шлейф, в результате чего антенна любо напрочь перестает работать, либо работает, но с перебоями, из-за чего связь часто пропадает.
Решить данную проблему, на самом деле, несложно. Самое главное, найти причину возникновения проблемы. И причем сделать это можно в максимально короткие сроки. Ведь всем нам важно регулярно быть на связи, особенно, если наша работа не может проходить без звонков, смс-сообщений, даже мобильного интернета. Чтобы быстро решить проблему, нужно обратиться либо в подразделение «Теле2», либо в сервисный центр по ремонту мобильных.
